11 月 3 日音讯股票配资平台网,小雷刷微博发现#山姆变得像盒马#平直冲到热搜第二,四肢办了三年卡的老会员,看了这热搜未免惶恐:这如故我意识的阿谁“闭眼买不踩雷”的山姆吗?
图源:微博
事情得先从上个月提及,10 月 27 日沃尔玛官宣,前阿里高管刘鹏接任山姆中国区总裁。
其时网友们王人还在琢磨,新勾通说不定能带来点新福利,后果福利没等来,APP 先给我整懵了。
大开新版山姆 APP,那叫一个眼熟啊:过去皎洁净白的白底什物图全没了,换成了高富余度的精修图,跟加了十层滤镜似的。
最离谱的是生鲜区,灵验户在某书共享,他想买块牛排,点进去真的是制品图而不是什物图,油光锃亮的,压根看不到肉自己的纹理。
图源:小红书
张开剩余72%有网友吐槽“买菜需要看汹涌澎拜的红烧牛肉图?这是菜阛阓如故好意思食告白?”,这话险些说到我心坎里了。
更让东说念主委屈的是信息还乱得很,有会员发现入口牛肉标着“国产”,供应商信息被打码,图文描写驴唇不对马嘴。
除了视觉,功能也越来越“阿里系”。新增了支付宝“碰一下付款”,天然支付是简单了,但行家还是启动猜,是不是接下来就要有凑满减、先用后付这些常见的电商玩法了。
过去山姆的界面多干净,选品、加购、付款三步走,当今点进商品笃定页,配料表得翻半天才气找到,操作才略多了好几个,跟过去的简陋作风全王人以火去蛾中。
图源:小红书
其实这不是山姆第一次挨骂了,早在 7 月就有会员吐槽选品“变味了”。
那些年行家闭眼回购的太阳饼、米布丁说下架就下架,反而上架了好丽友、卫龙这些家门口超市就能买到的牌子。更夸张的是,盼盼小泡芙换个“panpan”的英文名就敢摆上货架,有种被当“冤大头”的嗅觉。
为啥行家反映这样热烈?说白了,是山姆伤了老会员最介意的信任感。我们花 260 块办普通卡,680 块办不凡卡,图的不等于所见即所得吗?过去在山姆买东西,无谓比价,无谓看差评,因为知说念它选品严,图片真确。当今精修图把污点王人盖住了,信息又空匮,谁还敢闭眼买?
何况这波“盒马化”全王人背离了山姆的定位。我们心爱山姆,不等于因为它莫得那些花里胡梢的套路吗?无谓凑单满减,无谓算多样优惠,大包装的家庭刚需品平直拿就行。当今界面搞得跟某宝似的,反而失去了和普通超市的互异感。
图源:微博
其实小雷能相识山姆想作念出改动的心想。当今会员制超市竞争多热烈啊,Costco 在加快布局,盒马 X 会员店也在抢阛阓,找有造就的新总裁来升级运营很正常。
但问题在于,升级不行丢了压根。山姆的中枢竞争力从来不是界面多花哨、玩法多丰富,而是信任这两个字。会员舒畅每年费钱买会员,是信服它能帮我们省去挑选的隔断,守住品性的底线。
当今研究区里,不少东说念主还是晒出了退卡经过,小雷的暂时还没动,但心里如实慌。但愿山姆能多听听行家的声息,别把“简陋、真确”这些珍重的特色改没了。
对会员店来说,留下老会员的心,可比拉来十个新会员王人首要。
行家最近用山姆 APP 了吗?认为这波改版是变好了如故变差了?接待在研究区聊聊~股票配资平台网
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